よくある質問

注文の処理にはどのくらいかかりますか？

ご注文は1～3営業日以内に準備され、米国から発送されます。ご注文が完了した際に確認メールが、発送後に追跡情報が記載された2通目のメールが届きます。

送料はいくらで、配送にはどのくらいかかりますか？

米国：通常配送は7.99ドル、50ドル以上のご注文は無料です。速達配送は14.75ドルです。

国際配送：通常配送は30ドル（7～21営業日）、速達配送は45ドル（3～7営業日）です。

配送期間はご注文の発送後から計算され、配送業者が提供する推定日数です。

国際配送の場合、関税や税金はかかりますか？

利用可能な地域では、関税および輸入税はチェックアウト時に計算・表示・徴収されるため、配達時に予期せぬ料金が発生することはありません。利用できない地域では、現地の関税または税金が配送業者によって徴収される場合があり、その責任は受取人にあります。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の発送後、追跡番号と荷物を追跡するためのリンクが記載されたメールが届きます。また、アカウントにサインインしていつでもご注文の状況をご確認いただけます。

返品・交換ポリシーはどのようになっていますか？

配達後30日以内であれば返品を受け付けています。商品は着用・洗濯しておらず、元のタグが付いた状態で返品してください。返品または交換を開始するには、注文番号を記載してsupport@kt1production.comまでご連絡ください。

以下の商品は最終販売品（ファイナルセール）のため返品できません：ファイナルセールと表示された商品、ギフトカード、デジタル商品、音楽およびメンバーシップ、衛生上の理由による下着、靴下、バラクラバ。

EUおよび英国のお客様は、現地の消費者法に基づき、配達後14日以内であればご注文をキャンセルできます。

商品が破損した状態で届いた場合や、間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

配達後7日以内に、注文番号と商品および梱包の写真とともにsupport@kt1production.comまでご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

サイズはどのように見つければよいですか？

サイズ情報は各商品ページに記載されています。フィット感はスタイルによって異なるため、ご注文前にご確認ください。サイズの中間に当たる場合やご質問がある場合は、ご注文前にsupport@kt1production.comまでご連絡ください。

衣類はどのように手入れすればよいですか？

商品を最高の状態に保つため、裏返して冷水で洗濯機洗いし、吊り干ししてください。漂白剤は使用しないでください。商品ごとに異なるお手入れ方法は、必ず衣類のお手入れラベルに従ってください。

利用可能な支払い方法は何ですか？

主要なクレジットカードおよびデビットカード、Shop Pay、Shop Pay Installments、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Pay、Cash App Pay、Afterpay、および対応地域での現地支払い方法を受け付けています。利用可能なオプションはチェックアウト時に表示されます。

KT1 Star Membershipとは何ですか？

KT1 Star Membershipは、KT1 Productionのメンバープログラムです。更新なしで30日間利用できるStar Pass（19.99ドル）、または継続プラン（月額19.99ドル、四半期49.99ドル、年間99.99ドル）をお選びいただけます。

継続メンバーシップは、アカウントにサインインして「Subscriptions」へ行くことでいつでもキャンセルできます。

音楽やデジタル商品を返品できますか？

いいえ。音楽、デジタル商品、メンバーシップは即座に提供され、最終販売品（ファイナルセール）となります。

お問い合わせはどのようにすればよいですか？

ご注文、配送、返品については、support@kt1production.comまでメールでお問い合わせください。一般的なお問い合わせおよびビジネスに関するお問い合わせは、hello@kt1production.comまでメールでお問い合わせください。

KT1 Production LLC
1315 Riverchase Drive, Apt 721
Coppell, TX 75019, USA